广东暑期游客扎堆旅游投诉增多

旅游网_miller · 发表于 2012-7-22 20:33:10

广东旅游网讯：进入暑期，旅游市场亲子游、学子游等红红火火，出游人数的增多也带来旅游投诉量的增加，记者昨日从旅游主管部门和旅行社了解到，广东开展“三打两建”以来各类旅游不规范行为大幅减少，但由于暑期游客扎堆出行，旅游资源紧张，各类旅游投诉的绝对数量增长明显。

“每周接到的有效投诉，有6到7宗，”某大型旅行社工作人员称。“一方面，暑期出游人数增加，少数导游和工作人员在出团时出现沟通不到位的情况，另外，一些热门景区的接待资源紧张，服务质量下降，影响旅游体验。”相关的投诉也有所增加。

广东省旅游质监所相关负责人介绍，旅游市场上全省范围的“三打两建”工作几个月来一直在进行，暑期的旅游投诉较往年减少了不少。“即便在旅游投诉多发的珠海，即团队港澳游归来后在珠海购物出现纠纷等情况，已经非常少见，深圳游方面，则有少量投诉。”该负责人介绍，暑假期间，全省范围内的旅游服务热线12301仍旧24小时开放，游客可以咨询和投诉。

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