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查看:4021 回复:0 发表于 2012-1-30 17:30
发表于 2012-1-30 17:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

春节期间投诉猛增 旅游团购投诉率高 [复制链接]

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1月30日消息，龙年春节长假一片欢腾，团购网站也推出了众多团购活动迎接新年。近日北京市工商局表示，相比去年同期，今年春节投诉率暴增6成，其中团购投诉主要表现在旅游团购产品上。

据北京工商部门统计，春节期间许多团购用户选择与亲人朋友外出旅游，因此团购旅游产品与休闲娱乐服务受到了热捧。但由于团购介绍与实际不符、服务质量降低，滑雪、游乐场等休闲娱乐场所门票春节期间无法使用等问题存在，导致投诉较为集中。

有专家表示，消费者和团购网站的沟通存在障碍是导致团购投诉居高不下的重要原因，而部分团购网站售卖假货、过期产品也导致消费者无法忍受；同时相关监管部门缺乏对团购业缺乏相应的监督和管理作用，致使团购网站不能做到自律。
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